Over Engering & Engering
U weet alles over uw kernproducten. Toch heeft u soms het gevoel dat u de grip op uw organisatie verliest. Haken klanten af zonder dat u precies weet waarom? Bent u steeds bezig problemen op te lossen, maar loopt u steeds achter de feiten aan? Kampt u met een groot ziekteverzuim onder uw medewerkers?
Kwaliteit en processen
Wil uw klant dat uw organisatie ISO-gecertificeerd is? Bent u niet tevreden over het kwaliteitsmanagementsysteem van uw organisatie? Heeft u het gevoel dat u te weinig grip hebt op uw organisatie? Wilt u de resultaten van uw organisatie verbeteren?
Klantgerichtheid
Weet u wat uw klanten willen? Zijn uw klanten ontevreden? Verliest u regelmatig klanten? Bent u meer bezig met het werven van nieuwe klanten dan dat u bestaande relaties koestert?
Toekomstgericht personeelsbeleid
Bijna alle organisaties in Nederland krijgen de komende jaren te maken met ontgroening en vergrijzing van hun personeelsbestand. Bent u hierop voorbereid? Heeft u veel last van verloop en ziekteverzuim onder uw personeel? Bent u bang de benodigde expertise in uw bedrijf te verliezen?